{"id":7526,"date":"2021-07-01T18:34:33","date_gmt":"2021-07-01T22:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mountainhouse.cl\/?page_id=7526"},"modified":"2024-08-01T12:47:04","modified_gmt":"2024-08-01T16:47:04","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mountainhouse.cl\/en\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos."},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de Env\u00edo<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1nto demora en llegar mi pedido?<\/p>\n

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El env\u00edo de productos a domicilio se demora hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles*. Los productos son enviados por Chilexpress de Chile y el seguimiento de la compra debe realizarse en su p\u00e1gina: www.Chilexpress.cl<\/a> en la secci\u00f3n Seguimiento en L\u00ednea, a partir del d\u00eda h\u00e1bil* siguiente.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1nto demora un producto que fue comprado por Web con “Retiro en tienda”?<\/p>\n

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El retiro en tienda se demora m\u00e1ximo 5 d\u00edas h\u00e1biles* en que est\u00e9 disponible para retirar. Se puede pedir retiro en Tienda ARMANDO SANHUEZA 555 y debes esperar el correo o mensaje de WhatsApp donde te avisamos que tu pedido est\u00e1 listo para ser retirado.<\/p>\n

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OJO: NO VAYAS A LA TIENDA HASTA HABER RECIBIDO EL MAIL DE AVISO QUE TU COMPRA ESTA LISTA Y EL N\u00daMERO DE BOLETA PARA PODER RETIRARLO. <\/strong><\/p>\n

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El horario de entrega en sucursal es el mismo de atencion al p\u00fablico general. <\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 medio de despacho utiliza Mountain House?<\/p>\n

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Chilexpress. De ser necesario por falta de cobertura u otros motivos espec\u00edficos, podemos hacer excepciones y acordar lo mas conveniente para ambas partes.<\/p>\n

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El env\u00edo por medio de Chilexpress puede ser a Domicilio previo pago o A Sucursal por pagar. En caso de elegir A Domicilio, nos comunicaremos con el cliente para coordinar el env\u00edo del pedido, de manera tal que le enviaremos la cotizaci\u00f3n de Chilexpress por el env\u00edo de \u00e9ste a Domicilio, monto el cual ser\u00e1 transferido a la cuenta :<\/p>\n

TREK SPA, RUT 77.831.942-K<\/span> Cuenta Corriente Banco SANTANDER 9266 8584 <\/span><\/p>

MHOUSECHILE@gmail.com<\/span><\/p>\n

Una vez recibido el comprobante de transferencia, despachamos el pedido.<\/p>\n

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En caso de ser A Sucursal, el pago se hace en la Sucursal de Chilexpress escogida una vez recibido el pedido por parte del cliente. En caso de que el cliente lo retire el pedido de la oficina a la cual se le env\u00edo el pedido despu\u00e9s de los 5 d\u00edas h\u00e1biles que dispone la empresa Chilexpress para su retiro, el pedido ser\u00e1 devuelto a origen, siendo este costo responsabilidad del cliente. Si el cliente no est\u00e1 dispuesto a responsabilizarse por este env\u00edo no logrado y devuelto a origen, nos vemos en la obligaci\u00f3n de retirar el pedido y pagarlo nosotros para recuperarlo. Reteniendo el producto hasta que se solucione el pago de env\u00edos.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber el estado de mi pedido?<\/p>\n

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– Despacho a domicilio previo pago : Una vez que Chilexpress de Chile tome el producto para el despacho, te enviaremos un correo con el c\u00f3digo de rastreo. As\u00ed, puedes hacer el seguimiento y ver el estado de tu pedido en www.Chilexpress.cl<\/a> en la secci\u00f3n Seguimiento en L\u00ednea.<\/p>\n

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– Despacho a Sucursal por pagar : Una vez que Chilexpress de Chile tome el producto para el despacho, te enviaremos un correo con el c\u00f3digo de rastreo. As\u00ed, puedes hacer el seguimiento y ver el estado de tu pedido en www.Chilexpress.cl<\/a> en la secci\u00f3n Seguimiento en L\u00ednea.<\/p>\n

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– Retiro en tienda: Una vez que tu pedido est\u00e9 listo para retiro, se le enviar\u00e1 un correo con el n\u00famero de pedido con el cual podr\u00e1s hacer retiro de tu compra en la sucursal escogida.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es el costo de despacho?<\/p>\n

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El costo de despacho depende del volumen y peso del producto en su embalaje, por ello, el precio del despacho var\u00eda seg\u00fan el producto. El costo de despacho puede ser calculado despu\u00e9s del pago debido a condiciones variables que se presentan en nuestra Region de Magallanes y la Ant\u00e1rtica Chilena.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1ndo se paga el despacho?<\/p>\n

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Una vez que hayas seleccionado los art\u00edculos a comprar, medio de pago y est\u00e9n pagados y procesada la compra, se te indicar\u00e1 el costo del env\u00edo de tus productos en caso de escoger la opci\u00f3n a Domicilio.<\/p>\n

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*NOTA: Transbank puede reversar el pago hasta 72 horas post transacci\u00f3n; Mountain House no se hace responsable de tal. En caso de que suceda, Mountain House se reserva el derecho de recuperaci\u00f3n del producto.<\/p>\n

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En caso de que el producto que compraste no se encuentra disponible, te devolveremos el importe del art\u00edculo no disponible dentro de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde la compra.<\/p>\n

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* D\u00eda h\u00e1bil es considerado de Lunes a Viernes descartando S\u00e1bados, Domingos y festivos.<\/p>\n

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