{"id":7529,"date":"2021-07-02T10:10:21","date_gmt":"2021-07-02T14:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mountainhouse.cl\/?page_id=7529"},"modified":"2021-07-02T10:10:24","modified_gmt":"2021-07-02T14:10:24","slug":"ley-de-proteccion-al-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mountainhouse.cl\/en\/ley-de-proteccion-al-consumidor\/","title":{"rendered":"LEY DE PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEY DE PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR:<br><br><\/strong>En Chile, la relaci\u00f3n entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores est\u00e1 regulada por la&nbsp;Ley N\u00b0 19.496&nbsp;de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este cuerpo legal establece derechos y obligaciones para consumidores y empresas y entre los temas principales que regula est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El derecho a contar con informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contrataci\u00f3n, etc., a la garant\u00eda de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.<\/li><li>La no discriminaci\u00f3n arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes o servicios.<\/li><li>La regulaci\u00f3n de la publicidad enga\u00f1osa y la eliminaci\u00f3n de la llamada &#8220;letra chica&#8221; en los contratos.<\/li><li>Facilitar la formaci\u00f3n de las asociaciones de consumidores.<\/li><li>Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los consumidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En diciembre de 2011, el Congreso chileno ampli\u00f3 las atribuciones del Sernac en materias financieras con la&nbsp;Ley N\u00b0 20.555.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En septiembre del 2018, se publica la&nbsp;Ley N\u00b0 21.081, que fortalece la protecci\u00f3n de los consumidores, dotando al Servicio con facultad para fiscalizar y mejorando diversos procesos.https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/618\/w3-propertyvalue-59300.html<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INFORMACI\u00d3N DE RETRACTO<br><br><\/strong>*Derecho de Retracto: El cliente podr\u00e1 devolver el producto adquirido en Mountainhouse.cl, dentro del plazo de 10 d\u00edas* contados desde su recepci\u00f3n, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deber\u00e1 presentar la boleta original que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas, elementos de protecci\u00f3n y sus accesorios, en caso que haya sido previamente informado. En caso de productos comprados en promoci\u00f3n, se requerir\u00e1 la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efect\u00fae s\u00f3lo respecto a uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si por alg\u00fan motivo debe realizarse una devoluci\u00f3n de dinero, se hacen v\u00eda transferencia bancaria los d\u00edas jueves de cada semana. La devoluci\u00f3n es luego de 15 d\u00edas* desde que el cliente se comunica con Mountain House.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de pago con Webpay: se descontar\u00e1 un 2% del total de la compra si el pago fue hecho con d\u00e9bito y un 3% en caso de tarjeta de cr\u00e9dito. Lo anterior es por las comisiones que cobra Transbank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres saber la Ley de protecci\u00f3n al consumidor, busca la Ley n\u00ba 19.496 en www.sernac.cl.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*d\u00eda h\u00e1bil es considerado de Lunes a Viernes descartando S\u00e1bados, Domingos y festivos.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EDAD M\u00cdNIMA DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mountain House tiene una edad m\u00ednima de contrataci\u00f3n de 18 a\u00f1os de edad.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LEY DE PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR: En Chile, la relaci\u00f3n entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores est\u00e1 regulada por la&nbsp;Ley N\u00b0 19.496&nbsp;de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores. 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